2月26日，客運(yùn)分公司召開服務(wù)質(zhì)量及投訴分析會(huì)。會(huì)議通報(bào)了1-2月的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，詳細(xì)分類分析了投訴情況，并逐條剖析投訴，提出整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量。客運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，駕駛員作為一線人員，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，需通過(guò)會(huì)議加強(qiáng)服務(wù)宣傳與教育，提升駕駛員的服務(wù)意識(shí)和能力，特別關(guān)注投訴量大的駕駛員。